碧桂园服务：以品质服务铸就标杆 荣膺多项行业大奖

　　碧桂园生活服务集团股份有限公司(以下简称“碧桂园服务”，股票代码：6098.HK)凭借其卓越的服务品质、强大的管理规模及显著的社会责任感，一举荣获荣膺“2024中国物业服务百强企业”首名，“2024中国物业服务百强企业服务规模前10”首名、“2024中国物业服务百强企业经营绩效前10”首名、“2024中国物业科技赋能领先企业”首名、“2024中国智慧城市服务领先企业”首名、 “2024中国商业物业服务力优秀企业”首名、 “2024中国物业服务ESG发展优秀企业”、“2024中国物业服务百强满意度领先企业”、“2024中国物业服务年度社会责任感企业”、“2024中国物业管理行业市场化运营领先企业”、 “2024中国物业服务最佳雇主企业”、“2024中国住宅物业服务力优秀企业” 十多项荣誉，彰显了企业在物业服务行业的领军地位。

　　碧桂园服务秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，为多种业态提供专业、全面的服务。公司以高品质服务为基石，实现高质量发展，不断夯实行业龙头地位。在过去的一年中，碧桂园服务保持平稳发展态势，营业收入持续增长，第三方收入占比提升至96.9%，收入结构持续优化。

　　在2023上市物企业绩年报中，碧桂园服务营业收入、毛利润均居榜首。从规模性指标来看，2023年碧桂园服务在管面积约9.57亿平方米，储备面积约6.76亿平方米，合约面积达16.33亿平方米。另外，“三供一业”业务的物业服务的合同管理面积及收费管理面积分别约为9340万平方米及约为8860万平方米。在上市物企中，碧桂园服务的在管规模、储备面积和合约面积指标均为榜首。规模优势持续领先，进一步巩固行业龙头地位。

　　在服务质量方面，碧桂园服务坚持以客户满意为核心，持续提升服务水平。公司通过物业满意度评价等方式，诊断服务短板，用心设计美好服务。

　　在战略型业务方面，碧桂园服务聚焦社区增值服务，坚持“1+N+X”的发展战略，深耕细作。数据显示，社区增值服务收入占总收入比例持续提升，成为公司重要的增长点。公司重点打造的五个战略业务均取得显著成果，通过创新模式和措施，不仅提升了自身的服务能力和市场竞争力，也为业主和客户提供了更为优质的物业管理服务和资产增值服务。

　　在城市服务领域，碧桂园服务也展现出强大的实力。公司不仅在城市服务的众多领域中占据一定市场份额，还积极对城市服务板块进行升级，丰富服务厚度。通过布局智慧城市运营、城市综合治理等领域，为长期高质量发展奠定坚实基础。同时，公司坚持新型城镇化聚焦战略，不断提高项目质量，实现服务规模的全新突破。

　　碧桂园服务坚持新型城镇化聚焦战略，不断提高项目质量。中标数百个服务项目：包括市政环卫服务项目、产业园区服务项目、高校医院服务项目、机场后勤服务项目、高速轨交服务项目，实现服务规模的全新突破;举办第四届城市服务开发者大会，迭代推出城市合伙人3.0产品，启动城市服务ESP生态共享平台，积极探索一条高质量发展之路。此外，碧桂园服务发挥高校优势，汇聚教育科技人才创新合力，丰富并深入校企在产、学、研、用的交流合作，持续加强城市服务体系研究的战略性、前瞻性、全局性、时效性。

　　数智化赋能也是碧桂园服务的一大亮点。作为国内头部物业服务企业，公司积极探索物业数字化转型和智慧化发展。通过研发升级客户体验管理数字化平台(CEM系统)，实现服务流程的可监控、诉求处理的可追踪以及业主反馈的即时性。这一举措不仅提升了业主满意度，也成为公司高质量发展的关键一环。

　　展望未来，碧桂园服务将继续以能力为驱动，积极探索并扩展市场，努力实现有质增长。公司将秉持“服务成就美好生活”的理念，不断追求卓越品质，为业主和客户创造更加美好的生活环境。